Política de garantía y devoluciones

Garantía de 2 años

Todos los productos de Safes24.com cuentan con una garantía completa de 2 años que cubre tanto las piezas de repuesto como la mano de obra. Mantenemos un stock adecuado de piezas de repuesto y ofrecemos un servicio de reparación in situ para garantizar una asistencia rápida y eficaz.

Justificante de compra
Para validar la garantía, proporcione un justificante de compra cuando se le solicite. Le recomendamos conservar los recibos de compra para sus registros.

Defectos menores
En caso de un defecto menor (por ejemplo, problemas de entrega, un gato hidráulico defectuoso u otros defectos menores), Safes24.com emitirá un reembolso o sustituirá las piezas defectuosas sin coste alguno.

Servicio de garantía
En todos los demás casos cubiertos por la garantía, Safes24.com reparará o sustituirá los productos defectuosos sin coste alguno. También cubrimos todos los costes relacionados con la entrega durante el período de garantía.

Cómo devolver un producto

1. Obtenga un código de devolución
   Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Safes24.com para solicitar un código de devolución. Tenga en cuenta que no se aceptarán paquetes sin un código de devolución válido.
2. Prepare el embalaje

• Utilice la caja original de Safes24.com o cualquier caja de cartón resistente y sin marcas.
• Retire las etiquetas de envío antiguas, pegatinas y otros materiales de envíos anteriores.
• Si no utiliza la caja original de Safes24.com, asegúrese de que el producto esté embalado de forma segura para evitar daños. Si el producto resulta dañado debido a un embalaje inadecuado, Safes24.com se reserva el derecho de deducir el coste de los daños del importe del reembolso.

1. Adjunte el código de devolución
   Imprima el código de devolución y colóquelo en el exterior del paquete.
2. Envíe la devolución

• Utilice un servicio de entrega con seguimiento y conserve el número de seguimiento.
• Safes24.com no se responsabiliza de los productos perdidos o dañados durante el transporte.

Procesamiento de devoluciones

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución (normalmente en un plazo de 48 horas desde la entrega), procesaremos su reembolso.
Los fondos se abonarán automáticamente en su cuenta bancaria o tarjeta de crédito en un plazo de 10 días laborables. Dependiendo de la política de su banco, los fondos pueden tardar entre 2 y 10 días laborables adicionales en aparecer en su cuenta.

Si tiene más preguntas o dudas, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Safes24.com. Gracias por elegir nuestra empresa; nos comprometemos a ofrecer un alto nivel de servicio.