Politique de garantie et de retours

Garantie de 2 ans

Tous les produits Safes24.com bénéficient d’une garantie complète de 2 ans couvrant à la fois les pièces de rechange et la main-d’œuvre. Nous maintenons un stock adéquat de pièces de rechange et proposons un service de réparation sur site afin de vous assurer une assistance rapide et efficace.

Preuve d’achat
Pour valider la garantie, veuillez fournir une preuve d’achat sur demande. Nous vous recommandons de conserver vos reçus d’achat pour vos dossiers.

Défauts mineurs
En cas de défaut mineur (par exemple, des problèmes de livraison, un vérin hydraulique défectueux ou d’autres défauts mineurs), Safes24.com procédera à un remboursement ou remplacera gratuitement les pièces défectueuses.

Service de garantie
Dans tous les autres cas couverts par la garantie, Safes24.com réparera ou remplacera gratuitement les produits défectueux. Nous prenons également en charge tous les frais liés à la livraison pendant la période de garantie.

Comment retourner un produit

1. Obtenir un code de retour
   Contactez le service client de Safes24.com pour demander un code de retour. Veuillez noter que les colis sans code de retour valide ne seront pas acceptés.
2. Préparer l’emballage

• Utilisez la boîte d’origine Safes24.com ou toute boîte en carton robuste et neutre.
• Retirez les anciennes étiquettes d’expédition, autocollants et autres éléments provenant d’envois précédents.
• Si vous n’utilisez pas la boîte d’origine Safes24.com, assurez-vous que le produit est correctement emballé afin d’éviter tout dommage. Si le produit est endommagé en raison d’un emballage inadéquat, Safes24.com se réserve le droit de déduire le coût des dommages du montant du remboursement.

1. Joindre le code de retour
   Imprimez le code de retour et fixez-le à l’extérieur du colis.
2. Envoyer le retour

• Utilisez un service de livraison avec suivi et conservez le numéro de suivi.
• Safes24.com n’est pas responsable des produits perdus ou endommagés pendant le transport.

Traitement des retours

Dès réception et inspection de votre retour (généralement dans les 48 heures suivant la livraison), nous procéderons à votre remboursement.
Les fonds seront automatiquement crédités sur votre compte bancaire ou votre carte de crédit dans un délai de 10 jours ouvrables. Selon la politique de votre banque, 2 à 10 jours ouvrables supplémentaires peuvent être nécessaires pour que les fonds apparaissent sur votre compte.

Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, veuillez contacter le service client de Safes24.com. Merci d’avoir choisi notre entreprise ; nous nous engageons à vous fournir un service de qualité.