Conditions d’achat

Conditions d’utilisation du site www.safes24.com

1. Dispositions générales

1.1. Les présentes conditions d’achat, ainsi que les documents auxquels elles font référence, fournissent des informations sur SIA "INSAFE", numéro d’enregistrement : 40203292478, adresse : Krustpils iela 31, Riga (ci-après dénommé le Vendeur), et définissent les conditions de vente des marchandises (les Conditions) pour les personnes visées à la clause 5.1 des Conditions (l’Acheteur), qui achètent des marchandises (les Marchandises) dans la boutique en ligne www.safes24.com.

1.2. Les présentes Conditions s’appliquent à tous les contrats conclus entre le Vendeur et l’Acheteur pour la vente de Marchandises (le Contrat). Avant de commander des Marchandises dans la boutique en ligne, veuillez lire attentivement les présentes Conditions. L’Acheteur doit accepter les présentes Conditions et la Politique de confidentialité ; dans le cas contraire, il n’est pas possible de finaliser la commande.

1.3. Il est conseillé à l’Acheteur d’imprimer les présentes Conditions pour référence ultérieure.

1.4. Les Conditions peuvent être modifiées conformément à la procédure définie à la section 6 des Conditions. Nous vous recommandons de consulter les Conditions avant chaque commande. Les dernières modifications ont été apportées le 1er mai 2024.

1.5. Les présentes Conditions sont publiées en anglais et les Contrats entre le Vendeur et l’Acheteur peuvent être rédigés et conclus en anglais.

2. Achats

2.1. Les prix et les spécifications des produits vendus dans la boutique en ligne sont affichés à côté des produits.

2.2. Pour passer une commande, ajoutez les marchandises souhaitées au panier. Remplissez tous les champs obligatoires et choisissez le mode de livraison le plus approprié. Le coût total de la commande, livraison comprise, sera affiché à l’écran. Effectuez le paiement de l’achat pour passer la commande.

3. Conditions de paiement

3.1. La devise de règlement sur le site est l’euro. L’achat peut être réglé en choisissant les modes de paiement suivants proposés par la plateforme de paiement makecommerce.lv, Maksekeskus AS :

Paiements via les banques en ligne lettones : Swedbank, SEB, Citadele et Luminor

Paiements via les banques en ligne estoniennes : Swedbank, SEB, Luminor

Paiements via les banques en ligne lituaniennes : Swedbank, SEB et Luminor

Paiements via les banques en ligne finlandaises : Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki

Paiements par carte Visa/Mastercard

Espèces

3.2. Les données personnelles nécessaires au traitement des paiements sont transférées à l’établissement de paiement agréé Maksekeskus AS.

3.3. Le Contrat entre en vigueur après le paiement effectué avec succès sur le compte bancaire de la boutique en ligne. Si, pour quelque raison que ce soit, la commande ne peut être exécutée, l’Acheteur en sera informé et le montant payé sera remboursé dans les meilleurs délais, mais au plus tard 14 jours après réception de la notification.

4. Conditions de livraison

4.1. Les Marchandises sont livrées dans les pays suivants : Lettonie, Lituanie, Estonie. Les marchandises achetées sont livrées par service de messagerie ou peuvent être retirées en magasin. Tous les droits et taxes dus pour recevoir le colis à destination doivent être payés par l’Acheteur.

4.2. Les frais de livraison sont affichés avant la confirmation de la commande. Les marchandises achetées sont livrées à l’adresse indiquée par l’Acheteur dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Dans des cas exceptionnels, nous nous réservons le droit d’expédier les marchandises dans un délai pouvant aller jusqu’à 60 jours calendaires, en en informant le client en conséquence.

5. Droit de rétractation

5.1. L’Acheteur a le droit de se rétracter de l’achat des marchandises dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des marchandises. Le droit de rétractation ne s’applique pas si l’Acheteur est une personne morale.

5.2. Pour exercer le droit de rétractation dans les 14 jours, les marchandises ne peuvent être utilisées que conformément à leur destination. Le consommateur est responsable du maintien de la qualité et de la sécurité des marchandises pendant la période d’exercice du droit de rétractation.

5.3. Pour exercer le droit de rétractation, un formulaire de rétractation doit être soumis, disponible ici : [link to withdrawal form], en l’envoyant à l’adresse e-mail serviss@seifs.lv dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.

5.4. L’Acheteur prend en charge les frais de retours des marchandises, sauf lorsque le motif du retour est que les marchandises ne correspondent pas à la commande (par exemple, produit incorrect ou endommagé).

5.5. L’Acheteur doit retourner les marchandises au Vendeur sans délai, mais au plus tard 14 jours après l’envoi du formulaire de rétractation à la boutique en ligne. Dès réception des marchandises retournées, la boutique en ligne rembourse immédiatement, et au plus tard dans un délai de 14 jours, tous les paiements reçus de l’Acheteur au titre du contrat de vente à distance.

5.6. Le Vendeur a le droit de différer le remboursement jusqu’à la réception des marchandises de l’Acheteur ou d’une confirmation que les marchandises ont été retournées. Si l’Acheteur choisit un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins coûteux proposé par la boutique en ligne, la boutique en ligne n’est pas tenue de rembourser les frais de livraison supplémentaires.

6. Droits du consommateur concernant les marchandises non conformes au Contrat

6.1. La boutique en ligne est responsable des non-conformités ou défauts des marchandises vendues à l’Acheteur qui apparaissent dans les 6 mois suivant le jour de la livraison des marchandises au client ou qui existaient au moment de la livraison, sauf si cette présomption est incompatible avec la nature des marchandises ou du défaut.

6.2. L’Acheteur doit informer immédiatement le Vendeur de toute non-conformité des marchandises dans les 14 jours suivant sa découverte, c’est-à-dire soumettre une réclamation. L’Acheteur peut soumettre une réclamation en contactant la boutique en ligne à l’adresse serviss@seifs.lv.

6.3. La boutique en ligne n’est pas responsable des défauts qui apparaissent après la livraison des marchandises à l’Acheteur. Si les marchandises achetées présentent des défauts dont le Vendeur est responsable, l’Acheteur a le droit de demander que les défauts soient corrigés ou que les marchandises soient remplacées par de nouvelles marchandises, en retournant gratuitement les marchandises défectueuses.

6.4. Si les marchandises ne peuvent être réparées ou remplacées, le Vendeur rembourse à l’Acheteur tous les paiements prévus au titre du contrat de vente à distance. Le Vendeur fournit une réponse écrite à la réclamation du consommateur dans un délai de 14 jours.

7. Traitement des données personnelles

7.1. La boutique en ligne traite uniquement les données personnelles saisies par l’Acheteur lors de la commande de marchandises, telles que le prénom, le nom, l’adresse e-mail, etc.

7.2. La boutique en ligne transmet les données personnelles au(x) prestataire(s) de services de transport afin d’assurer la livraison des marchandises.

8. Procédure de règlement des litiges

8.1. Pour les questions non régies par les présentes conditions, l’Acheteur et le Vendeur s’engagent à respecter les lois et réglementations applicables de la République de Lettonie.

8.2. Tous les litiges entre l’Acheteur et le Vendeur sont résolus par voie de négociation. Si aucun accord n’est trouvé, le litige est résolu conformément aux lois et réglementations de la République de Lettonie. Les litiges entre l’Acheteur (consommateur) et le Vendeur peuvent être soumis au Centre de protection des droits des consommateurs ou aux tribunaux de la République de Lettonie pour résolution.

8.3. L’Acheteur a également le droit de s’adresser aux organismes de règlement des litiges de l’Union européenne.

9. Responsabilité et garanties

9.1. Le Vendeur garantit la qualité des marchandises et leur conformité à la description.

9.2. Si les marchandises ne répondent pas aux exigences de qualité, l’Acheteur a le droit de les retourner ou d’en demander le remplacement.

10. Autres dispositions

10.1. Tous les litiges entre l’Acheteur et le Vendeur sont résolus par voie de négociation. Si aucun accord n’est trouvé, le litige est résolu conformément aux lois de la République de Lettonie.

10.2. Les présentes Conditions s’appliquent à tous les contrats conclus entre l’Acheteur et le Vendeur, sauf lorsqu’un contrat écrit distinct a été conclu.

10.3. Tout contrat conclu entre le Vendeur et l’Acheteur est régi par les présentes Conditions ainsi que par les documents expressément mentionnés dans les Conditions. Toute dérogation aux présentes Conditions n’est valable que si elle est établie par écrit.

10.4. L’Acheteur dispose de certains droits concernant les marchandises de qualité insuffisante. Aucune disposition des présentes Conditions ne doit être interprétée comme limitant ou portant atteinte à l’exercice de ces droits.

10.5. Le Vendeur a le droit de transférer ses droits et obligations au titre du Contrat à un ou plusieurs tiers ; toutefois, ce transfert de droits et d’obligations n’a aucun effet sur les droits de l’Acheteur et les obligations du Vendeur au titre des présentes Conditions. En cas d’un tel transfert, le Vendeur en informe l’Acheteur en fournissant des informations sur le transfert dans la boutique en ligne.

10.6. L’Acheteur n’a pas le droit de transférer tout ou partie de ses droits ou obligations découlant des présentes Conditions à un ou plusieurs tiers sans le consentement écrit du Vendeur.